dokument prawny

Regulamin serwisu medusu.com

Obowiązuje od 15 września 2026 r.

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  2. Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową;
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Serwisie, będąca lekarzem posiadającym numer prawa wykonywania zawodu (PWZ);
  4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
  5. Kod rabatowy – ciąg znaków udostępniany przez Usługodawcę, którego wpisanie przy składaniu Zamówienia obniża cenę Treści cyfrowej lub opłatę abonamentową na zasadach podanych przy Kodzie rabatowym (wartość, termin ważności, zakres). Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne;
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  7. Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. zakupić i odtwarzać Treści cyfrowe, zarządzać Subskrypcją;
  8. Metoda płatności cyklicznej – karta płatnicza zapisana u Operatora płatności (także za pośrednictwem Google Pay albo Apple Pay), umożliwiająca automatyczne pobieranie opłaty abonamentowej;
  9. Okres próbny – bezpłatny, trzydniowy okres korzystania z Subskrypcji, po którego upływie Subskrypcja przechodzi automatycznie w Subskrypcję odpłatną, chyba że Klient zrezygnuje z Subskrypcji przed jego upływem;
  10. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności w Serwisie: Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia);
  11. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
  12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Treści cyfrowej z Umową stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
  13. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
  14. Serwis Internetowy / Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.medusu.com, dostępna z przeglądarki internetowej na komputerze i urządzeniach mobilnych;
  15. Subskrypcja / Usługa Subskrypcji (Medusu Plus) – odpłatna usługa świadczona w modelu ciągłym, polegająca na udostępnieniu Klientowi wszystkich Treści cyfrowych oznaczonych w Serwisie jako objęte Subskrypcją, przez czas trwania Subskrypcji, w zamian za miesięczną opłatę abonamentową;
  16. Treści cyfrowe – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej, nieutrwalone na materialnym nośniku, których opis jest dostępny na stronie Serwisu, w szczególności w postaci filmów wideo (tzw. pigułek wiedzy);
  17. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej – umowa o dostarczenie Treści cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem na zasadach wskazanych w Regulaminie, polegająca na udzieleniu dostępu do pojedynczej Treści cyfrowej na czas 12 miesięcy;
  18. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach opisanych w pkt III;
  19. Umowa o świadczenie Usługi Subskrypcji – umowa zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi Subskrypcji, a Klient do uiszczania miesięcznej opłaty abonamentowej, na zasadach określonych w Regulaminie;
  20. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
  21. Usługodawca – Marcin Dziurda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MARCIN DZIURDA, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Krakowska 5, 32-500 Chrzanów, NIP 6282134848, REGON 120647355;
  22. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Serwisu;
  23. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Treść cyfrową lub Subskrypcję, zmierzająca do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta, i określa m.in.:
    1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
    2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
    3. warunki zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji, w tym zasady Okresu próbnego i płatności cyklicznych;
    4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
    5. informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy;
    6. tryb postępowań reklamacyjnych.
  2. Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
  3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  4. Treści udostępniane w Serwisie skierowane są do lekarzy posiadających prawo wykonywania zawodu (PWZ). Treści te obejmują w szczególności zagadnienia z zakresu medycyny estetycznej, w tym informacje o produktach leczniczych. Treści cyfrowe przeznaczone są wyłącznie dla osób spełniających wymogi określone w Regulaminie, tj. lekarzy posiadających Konto.
  5. Materiały udostępniane w Serwisie nie mają charakteru sponsorowanego ani reklamowego. Odzwierciedlają wyłącznie własne doświadczenia i opinie ekspertów. Usługodawca nie przyjmuje środków finansowych ani innych korzyści od producentów produktów leczniczych w zamian za prezentację lub promocję treści.
  6. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:
    1. wiadomość e-mail pod adresem: office@medusu.com;
    2. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 668 304 802;
    3. pocztę tradycyjną pod adresem: ul. Krakowska 5, 32-500 Chrzanów.

III. Świadczenie Usług elektronicznych

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: przeglądanie stron Serwisu, w tym opisów Treści cyfrowych i opinii, formularz kontaktowy, newsletter, założenie i prowadzenie Konta, dostęp do bezpłatnych Treści cyfrowych w ramach Konta, publikowanie opinii.
  2. Z chwilą wejścia na stronę Serwisu następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przeglądania Serwisu. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.
  3. Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą, może skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Serwisu. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi formularza kontaktowego następuje w momencie wysłania wiadomości. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi.
  4. Użytkownik może zapisać się na newsletter, tj. otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowych na podany adres e-mail, poprzez podanie adresu e-mail, zaznaczenie dedykowanego checkboxa oraz potwierdzenie zapisu linkiem wysłanym na ten adres. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na newsletter.
  5. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wypisania się przez Użytkownika za pomocą linku w treści wiadomości lub przesłania żądania usunięcia adresu z listy.
  6. Użytkownik ma możliwość założenia Konta, w szczególności w celu składania Zamówień. Zasady Konta opisane są w pkt IV.
  7. Użytkownik ma możliwość przeglądania opinii innych Użytkowników oraz dodawania opinii. Zasady opisane są w pkt V i VI.

IV. Konto

  1. Założenie Konta jest konieczne, aby korzystać z bezpłatnych Treści cyfrowych oraz złożyć Zamówienie na Treść cyfrową lub Subskrypcję. Rejestracja odbywa się przez formularz na stronie Serwisu albo przez logowanie kontem Google. Przy rejestracji Użytkownik podaje imię, nazwisko, adres e-mail, numer PWZ oraz składa oświadczenie, że jest lekarzem posiadającym prawo wykonywania zawodu.
  2. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi Konta następuje z chwilą skutecznej rejestracji. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta przez Użytkownika w ustawieniach Konta albo niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Usługodawcy z prośbą o usunięcie Konta. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu e-mail ani więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego numeru PWZ.
  3. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników ani udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła. Udostępnienie Konta osobie trzeciej stanowi rażące naruszenie Regulaminu.
  4. Dwa urządzenia. Konto może być zalogowane jednocześnie najwyżej na dwóch urządzeniach. Zalogowanie na kolejnym urządzeniu wymaga zakończenia sesji na jednym z nich — Użytkownik wybiera je z listy wyświetlanej przy logowaniu. Listę zalogowanych urządzeń i możliwość zakończenia sesji na wybranym urządzeniu Użytkownik ma także w ustawieniach Konta. Ograniczenie służy ochronie Treści cyfrowych przed udostępnianiem osobom nieuprawnionym.
  5. Znak wodny. Podczas odtwarzania Treści cyfrowych Usługodawca wyświetla na obrazie znak wodny zawierający imię, nazwisko i numer PWZ Klienta. Znak wodny służy identyfikacji źródła w razie nieuprawnionego rozpowszechnienia Treści cyfrowych.
  6. Okres próbny raz na Konto. Okres próbny przysługuje jednorazowo. Usługodawca weryfikuje to na podstawie adresu e-mail i numeru PWZ. Założenie kolejnego Konta w celu ponownego skorzystania z Okresu próbnego stanowi naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do odmowy przyznania Okresu próbnego.
  7. Poprzez rejestrację Konta Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik może uzupełniać i edytować dane w Koncie.
  8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić Konto na czas oznaczony lub rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
  9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta lub zawiesić Konto.
  10. Z chwilą usunięcia Konta Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej oraz Umowa o świadczenie Usługi Subskrypcji ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co wiąże się z utratą dostępu do Treści cyfrowych. Usunięcie Konta w trakcie opłaconego okresu Subskrypcji nie uprawnia do zwrotu opłaty za ten okres, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia.
  11. W związku z prowadzeniem Konta Usługodawca może kierować do Użytkownika na podany adres e-mail komunikaty dotyczące funkcjonowania Konta i Serwisu, w szczególności:
    1. informacje niezbędne do realizacji umów, w tym potwierdzenia czynności, faktury, informacje o rozpoczęciu i zakończeniu Okresu próbnego, przypomnienia o zbliżającym się obciążeniu, informacje o nieudanych próbach pobrania opłaty;
    2. informacje o zmianach w funkcjonowaniu Serwisu;
    3. informacje o nowych Treściach cyfrowych dostępnych w ramach Subskrypcji lub Konta.
  12. Komunikaty, o których mowa w ust. 11, mają charakter informacyjny i dotyczą świadczenia Usług oraz realizacji umów. Nie stanowią informacji handlowej ani marketingu bezpośredniego w rozumieniu przepisów prawa.

V. Opinie

  1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Treści cyfrowych.
  2. Opinię można dodać za pośrednictwem dedykowanego formularza pod Treścią cyfrową, której dotyczy.
  3. Dodawanie opinii dostępne jest wyłącznie dla Klientów, którzy uzyskali dostęp do danej Treści cyfrowej (w ramach zakupu lub Subskrypcji).
  4. Treści opinii powinny być zredagowane rzetelnie, uczciwie i merytorycznie, bez wulgaryzmów i słów powszechnie uznanych za obraźliwe.
  5. Opinie nie mogą naruszać przepisów prawa ani praw podmiotów trzecich, w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy ani stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Klient nie może zamieszczać w opinii linków do zewnętrznych serwisów o charakterze promocyjnym lub reklamowym ani danych osobowych osób trzecich.
  6. Usługodawca weryfikuje opinie pod kątem zgodności z Regulaminem i przepisami prawa.
  7. Zamieszczone opinie są rozpowszechniane na stronach Serwisu.
  8. Umowa o świadczenie Usługi zamieszczania opinii zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu dodania opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą jej usunięcia.
  9. Klient dodając opinię oświadcza, że posiada wszelkie prawa do jej treści, w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej, i wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z opinii oraz jej publikowanie przez Usługodawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Szczegóły w pkt XVII.

VI. Moderowanie opinii

  1. Opinie mogą być poddawane dobrowolnym czynnościom sprawdzającym prowadzonym z własnej inicjatywy Usługodawcy pod kątem nielegalności treści lub niezgodności z Regulaminem.
  2. Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo zgłosić to Usługodawcy na warunkach określonych w niniejszym punkcie.
  3. Na potrzeby przepisów o rynku wewnętrznym usług pośrednich Usługodawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy, za pośrednictwem którego mogą kontaktować się organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Punkt kontaktowy: office@medusu.com.
  4. Punkt kontaktowy służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
  5. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa informacje za nielegalne;
    2. jasne wskazanie dokładnej lokalizacji informacji (adres URL lub inne dane umożliwiające identyfikację);
    3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
    4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.
  6. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania na adres e-mail, z którego zgłoszenie wysłano.
  7. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję, czy zgłoszona treść jest nielegalna, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.
  8. Skutkiem decyzji może być pozostawienie treści w Serwisie, usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do treści, ograniczenie jej widoczności lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał opinię, dalszego korzystania z Usługi dodawania opinii.
  9. O decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje zgłaszającego.
  10. Jeżeli Usługodawca uzna treść za nielegalną (w ramach czynności własnych lub zgłoszenia), informuje o decyzji wraz z uzasadnieniem Użytkownika, który dodał treść, chyba że nie zna jego danych elektronicznych.
  11. Zgłaszający oraz Użytkownik, który dodał treść, mogą odwołać się od decyzji w terminie 14 dni od otrzymania informacji o niej. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.

VII. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.
  2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Do odtwarzania Treści cyfrowych zalecane jest łącze o przepustowości co najmniej 5 Mb/s. Do korzystania ze wszystkich funkcji Serwisu konieczne jest posiadanie konta poczty elektronicznej.
  3. Korzystanie z usług elektronicznych w sieci Internet może wiązać się z zagrożeniami, takimi jak wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu Użytkownika lub pozyskanie i modyfikacja jego danych przez osoby nieuprawnione.
  4. W celu ograniczenia tych ryzyk Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, np. programów antywirusowych, oraz nieudostępnianie hasła do Konta.

VIII. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem Regulaminu, przepisów prawa i dobrych obyczajów.
  2. Użytkownik w szczególności nie może:
    1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa;
    2. zamieszczać programów, plików lub aplikacji, które mogłyby negatywnie wpłynąć na działanie Serwisu lub urządzeń innych Użytkowników (wirusy, trojany, inne złośliwe oprogramowanie);
    3. podejmować działań ingerujących w działanie Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
    4. omijać zabezpieczeń Serwisu, w tym zabezpieczeń odtwarzacza i podpisanych linków do Treści cyfrowych;
    5. udostępniać danych logowania lub Treści cyfrowych osobom trzecim, w tym nagrywać ekranu, pobierać, kopiować, retransmitować ani publicznie odtwarzać Treści cyfrowych;
    6. wykorzystywać Treści cyfrowych w sposób wykraczający poza własny użytek osobisty, tj. naruszać praw własności intelektualnej, o których mowa w pkt XVI.
  3. Naruszenie ust. 2 pkt 4–6 stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować zawieszeniem lub usunięciem Konta na zasadach z pkt IV ust. 8–9 oraz odpowiedzialnością cywilną i karną.

IX. Zamówienie Treści cyfrowej oraz Subskrypcji

  1. Na stronie Serwisu prezentowane są informacje o Treściach cyfrowych oraz Subskrypcji, w szczególności ich opisy i ceny. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Usługodawca informuje Konsumenta w opisie Treści cyfrowej o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Konsumenta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności.
  3. Klient może złożyć Zamówienie na Treść cyfrową lub Subskrypcję przez formularz Zamówienia dostępny w Serwisie.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej oraz Konta w Serwisie.
  5. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien kierować się instrukcjami w Serwisie, w szczególności:
    1. wybrać Treść cyfrową albo Subskrypcję;
    2. wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane do faktury (imię i nazwisko lub firma, adres, NIP – opcjonalnie);
    3. wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę, a w przypadku Subskrypcji podać Metodę płatności cyklicznej; dane karty Klient wprowadza wyłącznie w formularzu Operatora płatności, Usługodawca nie ma do nich dostępu i otrzymuje jedynie identyfikator tokenu;
    4. opcjonalnie wpisać Kod rabatowy;
    5. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1) oraz Polityką prywatności;
    6. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że zapoznał się z Regulaminem i Pouczeniem oraz:
      • w przypadku Zamówienia na Treść cyfrową – wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do Treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy;
      • w przypadku Zamówienia na Subskrypcję – zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi Subskrypcji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, oraz wyrazić zgodę na automatyczne, cykliczne obciążanie Metody płatności cyklicznej;
    7. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie, oznaczony słowami „Zamawiam i płacę" albo, w przypadku Subskrypcji z Okresem próbnym, „Rozpocznij okres próbny – po 3 dniach 200 zł miesięcznie" lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  6. Przed złożeniem Zamówienia na Subskrypcję z Okresem próbnym Klient jest informowany w sposób wyraźny o: czasie trwania Okresu próbnego, dacie i kwocie pierwszego obciążenia, wysokości miesięcznej opłaty abonamentowej, cyklu rozliczeniowym oraz sposobie rezygnacji.
  7. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca przesyła Klientowi e-mailem potwierdzenie warunków Zamówienia, a w przypadku Subskrypcji z Okresem próbnym – potwierdzenie rozpoczęcia Okresu próbnego z podaniem daty i kwoty pierwszego obciążenia oraz instrukcją rezygnacji.
  8. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji.

X. Płatności i zawarcie Umowy

Ceny i metody płatności

  1. Ceny Treści cyfrowych i opłaty abonamentowe podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Wszystkie transakcje realizowane są w PLN. Cena może zostać obniżona Kodem rabatowym na zasadach podanych przy Kodzie.
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
    1. Treść cyfrowa (płatność jednorazowa): karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay – za pośrednictwem Operatora płatności;
    2. Subskrypcja (płatność cykliczna): karta płatnicza zapisana u Operatora płatności, także dodana przez Google Pay albo Apple Pay.
  3. Płatność jednorazowa powinna zostać dokonana niezwłocznie, przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez Operatora płatności. Brak płatności skutkuje anulowaniem Zamówienia.
  4. Za skuteczne dokonanie płatności uważa się otrzymanie przez Usługodawcę od Operatora płatności informacji o pozytywnym zakończeniu autoryzacji i transakcji.

Zawarcie Umowy

  1. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia, wysyłanego po skutecznej płatności.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego rozpoczęcie Okresu próbnego, a jeżeli Okres próbny nie przysługuje – e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia po pierwszej skutecznej płatności.
  3. Umowy zawierane są w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. Jeżeli Klient poda przy Zamówieniu NIP, Usługodawca wystawia fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF); faktura jest udostępniana nabywcy w KSeF, a jej wizualizacja w formacie PDF jest przesyłana na adres e-mail przypisany do Konta i dostępna w Koncie. Klientowi, który nie podał NIP-u, Usługodawca udostępnia w Koncie potwierdzenie płatności. NIP podany lub zmieniony po złożeniu Zamówienia jest uwzględniany od kolejnej płatności.
  4. Treści cyfrowe są dostępne na Koncie Klienta niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż w ciągu 24 godzin. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest na 12 miesięcy od dnia udostępnienia Treści cyfrowej. Usługodawca dostarcza Aktualizacje Treści cyfrowej przez czas trwania Umowy.
  5. W przypadku stosowania mechanizmów indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji Usługodawca informuje o tym Konsumenta przy składaniu Zamówienia.

Okres próbny

  1. Klientowi, który po raz pierwszy zamawia Subskrypcję, przysługuje Okres próbny trwający 3 dni od chwili zawarcia Umowy. W Okresie próbnym Klient ma pełny dostęp do Treści cyfrowych objętych Subskrypcją i nie ponosi opłat.
  2. Warunkiem rozpoczęcia Okresu próbnego jest podanie Metody płatności cyklicznej. W celu jej weryfikacji Operator płatności może dokonać obciążenia weryfikacyjnego w kwocie nie wyższej niż 1 zł, niezwłocznie zwracanego.
  3. Na 24 godziny przed zakończeniem Okresu próbnego Usługodawca wysyła Klientowi e-mail z przypomnieniem o dacie i kwocie pierwszego obciążenia oraz o sposobie rezygnacji.
  4. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z Subskrypcji przed upływem Okresu próbnego, z chwilą jego zakończenia Usługodawca pobiera pierwszą opłatę abonamentową i Subskrypcja przechodzi w Subskrypcję odpłatną. Rezygnacja w trakcie Okresu próbnego jest bezpłatna i skutkuje zakończeniem dostępu z upływem Okresu próbnego.

Płatność cykliczna

  1. Usługa Subskrypcji świadczona jest przez czas nieoznaczony i opłacana wyłącznie w ramach płatności cyklicznej. Opłata abonamentowa pobierana jest automatycznie z Metody płatności cyklicznej, bez aktywnego udziału Klienta, do czasu rezygnacji z Subskrypcji. Usługodawca uzyskuje od Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyraźną zgodę na automatyczne przedłużanie Subskrypcji i cykliczne obciążanie.
  2. Opłata pobierana jest raz w miesiącu, w dniu miesiąca odpowiadającym dacie pierwszego obciążenia. Jeżeli w danym miesiącu nie ma takiego dnia, opłata jest pobierana ostatniego dnia miesiąca. Szczegółowe warunki płatności cyklicznej określa regulamin Operatora płatności.
  3. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z Subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego miesięcznego okresu, Subskrypcja odnawia się w ustalonym terminie, a za rozpoczęty okres należna jest pełna opłata. Późniejsza zapłata nie przesuwa początku ani końca okresu. Pobrana opłata nie podlega zwrotowi, również jeśli Klient zrezygnuje tuż po jej pobraniu; nie narusza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy (pkt XII).
  4. Klient może zmienić Metodę płatności cyklicznej w ustawieniach Konta. Dotychczasowy token jest wówczas unieważniany.

Nieskuteczne pobranie opłaty

  1. Brak lub nieskuteczne pobranie opłaty abonamentowej (np. z powodu braku środków lub wygaśnięcia karty) nie stanowi rezygnacji z Subskrypcji ani nie rozwiązuje Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji. Umowa trwa nadal, a dostęp do Treści cyfrowych objętych Subskrypcją jest utrzymany.
  2. W razie nieskutecznego pobrania Usługodawca ponawia próby obciążenia oraz informuje Klienta e-mailem o każdej nieudanej próbie i o możliwości zmiany Metody płatności cyklicznej w Koncie.
  3. Jeżeli opłata nie zostanie uregulowana w ciągu 30 dni od terminu płatności, Subskrypcja kończy się, a dostęp z jej tytułu zostaje odebrany. Usługodawca informuje Klienta e-mailem. Sama zmiana Metody płatności cyklicznej nie stanowi zapłaty i nie rozpoczyna nowego terminu 30 dni. Ponowne uruchomienie Subskrypcji wymaga złożenia nowego Zamówienia; Okres próbny nie przysługuje ponownie.
  4. Pełna opłata za rozpoczęty okres pozostaje do zapłaty także po zakończeniu Subskrypcji. Spłata rozlicza zaległość i nie uruchamia ponownie zakończonej Subskrypcji. Nie naliczamy opłat za okresy rozpoczynające się po jej zakończeniu.

Rezygnacja z Subskrypcji

  1. Rezygnacja z Subskrypcji następuje wyłącznie poprzez:
    1. użycie funkcji „Anuluj subskrypcję" w Koncie Klienta, albo
    2. wysłanie wiadomości e-mail na adres office@medusu.com z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usunięcie karty, odrzucenie płatności ani zaprzestanie korzystania z Serwisu nie stanowią rezygnacji.
  2. Klient może zrezygnować z Subskrypcji w każdym czasie. Rezygnacja wywołuje skutek na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego, a w Okresie próbnym – z jego upływem. Do tego czasu Klient zachowuje dostęp do Treści cyfrowych objętych Subskrypcją.
  3. Usługodawca potwierdza rezygnację e-mailem. Brak potwierdzenia w ciągu 2 Dni roboczych Klient powinien zgłosić Usługodawcy.

Zwroty

  1. Sam zwrot pieniędzy nie kończy produktu i nie odbiera dostępu. Jeżeli zwrot wynika z rezygnacji i zakończenia produktu, uprawnienie z tego produktu kończy się w terminie jego zakończenia. Dostęp z innej aktywnej Subskrypcji lub zakupu pozostaje niezależny. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw do odstąpienia i reklamacji.

XI. Zakres Subskrypcji

  1. W ramach aktywnej Subskrypcji Klient uzyskuje dostęp do wszystkich Treści cyfrowych oznaczonych w Serwisie jako objęte Subskrypcją, w tym publikowanych po zawarciu Umowy.
  2. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a w Okresie próbnym – do jego upływu.
  3. Usługodawca może dodawać Treści cyfrowe do Subskrypcji oraz wycofywać pojedyncze Treści cyfrowe z ważnych przyczyn (np. utrata praw do materiału, dezaktualizacja merytoryczna). Wycofanie pojedynczej Treści cyfrowej nie stanowi zmiany Umowy ani podstawy do obniżenia opłaty, o ile Subskrypcja obejmuje nadal nie mniej niż 30 Treści cyfrowych.
  4. Treści cyfrowe nabyte na podstawie Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej pozostają dostępne przez 12 miesięcy niezależnie od stanu Subskrypcji.

XII. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

  1. Z zastrzeżeniem ust. 5 i 9, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. O prawie odstąpienia Klient jest informowany również w Pouczeniu stanowiącym Załącznik nr 1.
  3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub skorzystać z Formularza odstąpienia (Załącznik nr 2).
  4. Usługodawca po otrzymaniu oświadczenia przesyła Konsumentowi e-mailem potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia jest wyłączone m.in. w przypadku umów:
    1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
    2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  6. Pozostałe przypadki wyłączenia prawa odstąpienia wskazane są w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta.
  7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą.
  8. Treść cyfrowa. Jeżeli Konsument przy składaniu Zamówienia wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, z chwilą uzyskania dostępu do Treści cyfrowej traci prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
  9. Subskrypcja. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi Subskrypcji przed upływem terminu do odstąpienia i następnie odstąpił od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do liczby dni odpłatnej Subskrypcji wykorzystanych do dnia odstąpienia w stosunku do miesięcznej opłaty abonamentowej. Odstąpienie w trakcie Okresu próbnego nie wiąże się z żadną płatnością.
  10. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, pomniejszone o kwotę, o której mowa w ust. 9.
  11. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XIII. Zgodność Treści cyfrowej z Umową (reklamacje)

  1. Usługodawca odpowiada za niezgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43i–43l Ustawy o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  2. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
  3. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowej należy kierować na adres: MARCIN DZIURDA, ul. Krakowska 5, 32-500 Chrzanów, e-mail: office@medusu.com, telefon: +48 668 304 802.
  4. W celu rozpatrzenia reklamacji i ustalenia, czy niezgodność wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.

XIV. Reklamacja Usług elektronicznych oraz Usługi Subskrypcji

  1. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usług elektronicznych (np. nieprawidłowości w działaniu Serwisu lub formularzy) oraz Usługi Subskrypcji (np. brak dostępu mimo aktywnej Subskrypcji, nieprawidłowe obciążenie).
  2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie; Usługodawca rekomenduje e-mail na adres office@medusu.com. Dane do kontaktu: MARCIN DZIURDA, ul. Krakowska 5, 32-500 Chrzanów, telefon +48 668 304 802.
  3. Usługodawca rekomenduje skorzystanie z Formularza reklamacji (Załącznik nr 4). W innej formie prosi o wskazanie: krótkiego opisu problemu, daty zdarzenia oraz danych umożliwiających kontakt zwrotny.
  4. Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  5. W przypadku braków Usługodawca może wezwać Użytkownika do uzupełnienia reklamacji w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni od otrzymania wezwania.
  6. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami prawo do reklamacji jest wyłączone.

XV. Polubowne rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownicy będący Konsumentami mają możliwość polubownego i pozasądowego rozwiązywania sporów.
  2. Służą temu w szczególności:
    1. stały polubowny sąd konsumencki;
    2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej (wniosek o mediację);
    3. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna zajmująca się ochroną konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie http://www.uokik.gov.pl oraz u rzeczników konsumentów.

XVI. Własność intelektualna – treści w Serwisie

  1. Wszystkie treści dostarczane w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej i Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji oraz treści dostępne w Serwisie (nazwa, domena, logo, opisy, dokumenty prawne, inne informacje; dalej „Treści") są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są nimi chronione.
  2. Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są ograniczone ani obciążone prawami osób trzecich, oraz że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści.
  3. Na potrzeby Regulaminu Licencję stanowi zarówno licencja, jak i sublicencja.
  4. Na korzystanie z Treści dostępnych publicznie w Serwisie Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie Licencji na czas korzystania z Serwisu, na polach eksploatacji: zapoznawanie się z Treściami w Serwisie, wydruk na własne potrzeby niekomercyjne, tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci urządzenia w celu korzystania z Serwisu.
  5. Na Treści cyfrowe dostarczane w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi Subskrypcji Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie Licencji na czas trwania odpowiedniej Umowy, wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, na polach eksploatacji: wyświetlanie i odtwarzanie w Serwisie oraz tymczasowe zwielokrotnienie w pamięci urządzenia w celu odtwarzania. Licencja nie obejmuje pobierania, utrwalania, zwielokrotniania ani rozpowszechniania Treści cyfrowych w jakiejkolwiek formie.
  6. Użytkownikowi nie przysługuje prawo udzielania sublicencji.
  7. Użytkownik nie może bez zgody Usługodawcy rozpowszechniać, modyfikować, publikować, udostępniać ani w inny sposób wykorzystywać Treści poza zakresem określonym powyżej.
  8. Naruszenie zasad niniejszego punktu stanowi naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów i może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną i karną.

XVII. Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii

  1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Użytkownik publikujący opinię oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do jej treści, nie są one ograniczone ani obciążone prawami osób trzecich, oraz że ma prawo udzielić licencji na korzystanie z opinii.
  3. Publikując opinię będącą utworem, Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z opinii na polach eksploatacji: publiczne udostępnianie w sieci Internet, publiczne wyświetlanie, republikacja, utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w celach promocji i reklamy Serwisu oraz działalności Usługodawcy.
  4. Licencja jest udzielana z chwilą skutecznego opublikowania opinii w Serwisie. Usługodawcy przysługuje prawo udzielania sublicencji.

XVIII. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Przekazanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu (np. w formularzu kontaktowym, przy rejestracji Konta, przy zawarciu Umowy) powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu RODO.
  2. Dane osobowe mogą być także przetwarzane z wykorzystaniem plików cookies.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies Serwisu.

XIX. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. W sporach z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; w sporach z Przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych Usługodawcy, zmian w zakresie oferowanych usług, cen, metod płatności lub funkcji Serwisu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani przez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu, a Użytkownicy posiadający Konto – także e-mailem na adres przypisany do Konta.
  5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
  6. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, powinni zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od poinformowania o zmianie. Brak akceptacji wstrzymuje dalsze korzystanie z platformy, ale sam nie usuwa Konta ani nie stanowi rezygnacji z Subskrypcji. Rezygnację można złożyć w Koncie albo e-mailem; niewyrażenie zgody na zmianę nie powoduje przyjęcia nowych zobowiązań.
  7. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed jej wejściem w życie, z zastrzeżeniem ust. 8.
  8. Postanowienia przejściowe dla dotychczasowych Klientów. Klienci, którzy zawarli Umowę o świadczenie Usługi Subskrypcji przed dniem 15 września 2026 r., akceptują niniejszy Regulamin przy pierwszym logowaniu do Serwisu w nowej wersji. Nowe zasady rozliczeń stosuje się od kolejnego okresu po akceptacji, bez zmiany rozliczeń wcześniejszych okresów, z zachowaniem dotychczasowej wysokości opłaty abonamentowej i dnia obciążenia. Płatności tych Klientów są nadal obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd.; zmiana karty i rezygnacja odbywają się w Koncie albo e-mailem zgodnie z pkt X ust. 22. Okres próbny tym Klientom nie przysługuje. Dostępy do pojedynczych Treści cyfrowych nabyte przed tą datą zachowują ważność przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
  9. Regulamin w obecnej wersji opublikowano 15 września 2026 r. Akceptacja odbywa się w pierwszym oknie po zalogowaniu i jest wymagana do dalszego korzystania z platformy. Przed akceptacją dostępne pozostają regulamin, zarządzanie kontem, rezygnacja z Subskrypcji i wylogowanie.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi Subskrypcji

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Umowy o świadczenie Usługi Subskrypcji w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (w przypadku Subskrypcji z Okresem próbnym – od dnia rozpoczęcia Okresu próbnego).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

  • pocztą tradycyjną: MARCIN DZIURDA, ul. Krakowska 5, 32-500 Chrzanów;
  • e-mailem: office@medusu.com;
  • telefonicznie: +48 668 304 802.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku odstąpienia zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Treść cyfrowa

Jeżeli przy składaniu Zamówienia wyrazili Państwo zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, przyjmując do wiadomości utratę prawa odstąpienia, to z chwilą uzyskania dostępu do Treści cyfrowej tracą Państwo prawo odstąpienia.

Usługa Subskrypcji

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia Usługi Subskrypcji przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpią Państwo od Umowy, są Państwo zobowiązani do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczeń spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu (liczonej dziennie w stosunku do miesięcznej opłaty). Odstąpienie w trakcie Okresu próbnego nie wiąże się z żadną płatnością.

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od Umowy

Dane Klienta:
……………………………
……………………………
……………………………

Adresat:
MARCIN DZIURDA
ul. Krakowska 5
32-500 Chrzanów

Formularz odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej / o świadczenie Usługi Subskrypcji

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej / o świadczenie Usługi Subskrypcji** zawartej w Serwisie medusu.com dnia ……………………

Nazwa Treści cyfrowej (jeśli dotyczy): ……………………………

Nr Zamówienia*: ……………………………

Adres e-mail przypisany do Konta: ……………………………

◻ Wyrażam zgodę na zwrot płatności na następujący numer rachunku bankowego*: ……………………………

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawarłeś umowę w związku z tą działalnością, zaznacz właściwą odpowiedź:
❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu mojej działalności gospodarczej.
❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy wynikający z przedmiotu mojej działalności gospodarczej.

……………………………
Data i podpis

* wypełnić opcjonalnie
** niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 3 – Formularz reklamacji Treści cyfrowej

Dane Klienta:
……………………………
……………………………
……………………………

Adresat:
MARCIN DZIURDA
ul. Krakowska 5
32-500 Chrzanów

Reklamacja Treści cyfrowej

Informuję, że Treść cyfrowa o nazwie ……………………………, do której uzyskałem/am dostęp dnia …………………… (nr Zamówienia*: ……………………), jest niezgodna z Umową.

Niezgodność została stwierdzona dnia …………………… i polega na:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta żądam doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawarłeś umowę w związku z tą działalnością, zaznacz właściwą odpowiedź:
❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego.
❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy.

……………………………
Data i podpis

* wypełnić opcjonalnie

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji Usługi elektronicznej oraz Usługi Subskrypcji

Dane Klienta:
……………………………
……………………………
……………………………

Adresat:
MARCIN DZIURDA
ul. Krakowska 5
32-500 Chrzanów

Reklamacja Usługi elektronicznej / Usługi Subskrypcji

Niniejszym składam reklamację na:
◻ następującą Usługę elektroniczną: …………………………… (np. formularz kontaktowy, newsletter, Konto);
◻ Usługę Subskrypcji.

Problem miał miejsce …………………… (data i godzina) i polegał na:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
(np. brak dostępu do Treści cyfrowych mimo aktywnej Subskrypcji, nieprawidłowe obciążenie karty, błąd przy wysyłaniu formularza)

Adres e-mail przypisany do Konta: ……………………………

……………………………
Data i podpis